Políticas de Devolução

Política de Devolução

Na Vinicius Jr Imports, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma Política de Devolução que respeita os direitos do consumidor e visa facilitar o processo de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Prazos para Devoluções e Trocas

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para trocas devido a defeitos ou insatisfação, o prazo também é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para Devoluções

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua embalagem original.
Não apresentar sinais de uso, desgaste ou dano causado pelo cliente.
Estar acompanhado da nota fiscal e todos os seus componentes, incluindo manuais, acessórios e itens adicionais, se aplicável.

3. Procedimento para Solicitar a Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] informando:
- Nome completo.
- Número do pedido.
- Motivo da devolução ou troca.
- Fotos ou vídeos do produto, se aplicável (em casos de defeitos ou avarias).
Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Custos de Envio

Em casos de devolução por defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução será arcado pela Vinicius Jr Imports.
Em situações de troca por insatisfação ou escolha errada, os custos de frete ficarão sob responsabilidade do cliente.

5. Reembolsos

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando as condições estabelecidas nesta política.
O valor será devolvido utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Os prazos para reembolso podem variar conforme o provedor de pagamento:
- Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 (duas) faturas para ser refletido.
- Boleto ou PIX: o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem direito à troca ou devolução, sem custos adicionais.
Produtos danificados por uso inadequado não serão cobertos por esta política.

7. Atendimento ao Cliente

Para mais informações ou assistência, entre em contato conosco:

Vinicius Jr Imports
Rua Antônio Ximenes, 150, Mutirão, Caxias - MA, CEP 65604-820
E-mail: [email protected]
Instagram: @viniciusjr_imports

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja satisfatória e que o processo de devolução ou troca seja realizado de forma rápida e eficiente.